Conditions générales

Fogal 2.0 SA (ci-dessous nommé "Fogal", " nous " ou " notre ") site(s) web (ci-dessous nommés " site " ou " sites ") et les services connexes pour le commerce en ligne et électronique sont mis à la disposition de nos clients conformément aux conditions générales suivantes et à toute autre règle affichée sur nos sites (collectivement, les " CGV "). Veuillez lire attentivement les conditions générales avant de passer une commande sur notre site web. Nous vous recommandons de conserver une copie des CGV pour référence ultérieure.

Si vous êtes mineur, vous devez informer vos parents ou votre tuteur de la politique de confidentialité de Fogal et de nos conditions générales avant de vous inscrire pour utiliser ce site ou l'un de ses services. Nous nous réservons le droit de n'accepter que les commandes de personnes majeures.

Nous pouvons modifier les CGV de temps en temps. Veuillez lire les CGV et les consulter souvent. Si vous n'acceptez aucune modification des conditions générales, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le site. Toute modification apportée après que vous avez passé une commande n'affectera pas cette commande, sauf si la loi nous oblige à effectuer la modification.

Pour utiliser certains des services ou fonctionnalités mis à votre disposition sur ce site, vous devez vous inscrire. Lorsque vous vous inscrivez, vous êtes tenu de fournir des informations sur vous-même qui soient vraies, exactes, actuelles et complètes à tous égards. Si certaines de vos informations d'enregistrement devaient changer, veuillez les modifier immédiatement dans votre compte en ligne.

Pour effectuer des achats sur le site, il vous sera demandé de fournir vos données personnelles. En particulier, les clients doivent fournir leur nom réel, leur numéro de téléphone, leur adresse électronique et les autres informations demandées, comme indiqué. En outre, lorsque vous commandez des articles, vous devrez fournir des détails de paiement et vous déclarez et garantissez que les détails de paiement que vous fournissez lors de la commande sont à la fois valides et corrects et vous confirmez que vous êtes la personne à laquelle il est fait référence dans les informations de facturation fournies.

Le site est réservé aux personnes et autres personnes qui remplissent les conditions d'éligibilité de Fogal, qui ont reçu une carte de crédit valide d'une banque acceptée par Fogal, dont les demandes sont acceptées par Fogal et qui ont autorisé Fogal à débiter leur carte de crédit d'un montant égal au prix total de la marchandise qu'ils achètent.

En faisant une offre d'achat de marchandises, vous nous autorisez expressément à effectuer des vérifications de solvabilité et, lorsque Fogal le juge nécessaire, à transmettre ou à obtenir des informations (y compris toute information mise à jour) vous concernant à des tiers ou de temps à autre, y compris, mais sans s'y limiter, votre numéro de carte de crédit ou vos rapports de solvabilité (y compris les rapports de solvabilité de votre conjoint si vous résidez dans une juridiction de propriété communautaire), à authentifier votre identité, à valider votre carte de crédit, à obtenir une autorisation initiale de carte de crédit et à autoriser des transactions d'achat individuelles.

En outre, vous acceptez que nous puissions utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies afin de procéder à des contrôles anti-fraude appropriés. Les informations personnelles que vous fournissez peuvent être divulguées à une agence de référence de crédit ou de prévention des fraudes, qui peut en conserver une trace.

Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons vos données.

Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation et à la disponibilité.

Fogal propose des produits en vente qui sont en stock et peuvent être expédiés depuis notre centre de distribution. Sachez que nous pouvons ne pas être en mesure de livrer certaines marchandises en raison de problèmes de production ou de contrôle de qualité identifiés lorsque nous recevons une commande en stock. Dans ces circonstances, nous vous en informerons par e-mail et rembourserons le paiement sur votre carte de crédit dans les trente jours suivant l'avis de non-disponibilité de la marchandise.

Veuillez noter que les articles de votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d'autres clients.

En raison de limitations logistiques et juridiques, nous ne fournissons pas de services automatisés et en ligne pour toutes les destinations dans le monde. Si votre destination se trouve dans un pays ou un territoire non répertorié, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : customer-service@fogal.com. Nous vous contacterons dès que possible pour vérifier les alternatives et les coûts d'expédition possibles.

La liste de toutes les destinations desservies est disponible sur ce site web.

Vous pouvez retourner les produits achetés chez nous dans un délai de quatorze (14) jours dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, non ouverts et avec toutes les étiquettes d'origine encore attachées, dans leur emballage d'origine. Fogal vous remboursera le prix d'achat via Stripe ou PayPal.

Le retour et l'emballage sont à vos frais. Le délai de grâce de 14 jours commence à courir à la date d'expédition.

Certains de nos produits (par exemple les articles à prix réduit) sont exclus du droit de retour des clients.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Veuillez remplir le formulaire de retour ici.

2. Joignez le formulaire de retour dans le colis de retour.

3. Veuillez envoyer le colis à l'adresse suivante :

Fogal
10 Chemin du Chateau Bloch
1219 Le Lignon
Suisse

Les articles doivent nous être retournés non ouverts et non utilisés. Le client est responsable de tous les frais d'expédition liés aux retours.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter vos retours dans les cas suivants : (1) le délai de grâce de 14 jours a expiré ; (2) nous recevons la livraison de retour sans le formulaire de retour.
Nous vous recommandons d'assurer la livraison de retour car vous êtes tenu de prendre un soin raisonnable des marchandises et serez responsable des dommages causés à celles-ci jusqu'à ce que nous les recevions dans notre entrepôt.
Les remboursements (chèques-cadeaux) seront effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre livraison de retour dans nos locaux. Si nous ne recevons pas les produits en retour malgré l'annonce de votre retour, nous sommes libérés de toute obligation de remboursement.
Veuillez nous envoyer un e-mail à customer-service@fogal.com si certains de vos achats ont été livrés sans étiquette Fogal .
Les retours non identifiés peuvent être retournés à l'expéditeur.
Veuillez faire confirmer l'envoi de retour et conserver soigneusement les reçus/confirmations nécessaires en cas de questions.

Veuillez vérifier si vos articles ne présentent pas de défauts. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter vos livraisons de retour dans les cas suivants : (1) la période de grâce de 14 jours a expiré ; (2) les livraisons de retour sont envoyées sans le formulaire de retour. Les marchandises sont défectueuses si elles sont reçues endommagées. Veuillez noter que les articles qui sont endommagés suite à une usure normale ne sont pas considérés comme défectueux.
Si vous souhaitez échanger un article défectueux (au lieu d'obtenir un bon cadeau), sachez que nous ne pouvons le remplacer que par un produit identique et de même taille, dans la limite des stocks disponibles. Dans la mesure du possible, nous vous proposerons de réparer les articles défectueux. Si le produit ne peut pas être réparé ou si le même produit n'est pas disponible, vous avez droit à un remboursement complet (bon cadeau).

Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus précisément possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur notre site. Cependant, comme les écrans d'ordinateur varient, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sur votre écran sera complètement exact.

Si vous n'acceptez pas correctement les articles envoyés par Fogal et que vous nous les retournez, nous vous facturerons ce service supplémentaire. Le droit à l'exécution du contrat de vente demeure.

Vous recevrez par courrier électronique un code de bon d'achat comme bon cadeau personnel, que vous pourrez utiliser lors du processus de paiement dans la case prévue à cet effet pour les commandes sur notre site web. Votre facture sera réduite de la valeur du bon d'achat.

Si la valeur de votre bon cadeau dépasse la valeur de votre commande, la différence restera sur votre bon.

Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour les activités d'achat sur ce site web, ils ne sont PAS acceptés comme moyen de paiement dans les magasins officiels FOGAL .

Nous ne payons pas d'intérêts sur les bons et nous ne les distribuons pas en espèces.

Fogal n'assume aucune responsabilité pour les chèques-cadeaux en cas de perte, de vol ou d'illisibilité qui ne sont pas de notre fait. En outre, Fogal n'est pas responsable lorsque l'adresse électronique du bénéficiaire est incorrecte.

Les chèques-cadeaux sont transférables gratuitement. L'utilisation de chèques-cadeaux à des fins commerciales n'est pas autorisée. Vous ne pouvez pas copier, modifier ou manipuler les chèques-cadeaux.

Votre utilisation des sites et de leur contenu ne vous confère aucun droit en ce qui concerne les droits d'auteur, les dessins et modèles, les marques commerciales et tout autre droit de propriété intellectuelle et matériel relatif au contenu (tel que décrit dans la section Contenu ci-dessous), y compris Fogal Software et tout code HTML et autre code contenu dans ce site. Tout ce contenu, y compris les marques commerciales, les dessins et les droits de propriété intellectuelle de tiers mentionnés ou affichés sur ce site sont protégés par les lois nationales sur la propriété intellectuelle et d'autres lois et dispositions de traités internationaux. Vous n'êtes autorisé à utiliser le Contenu que dans la mesure où il est expressément autorisé par Fogal et/ou ses concédants de licence tiers. Toute reproduction ou redistribution du contenu mentionné ci-dessus est interdite et peut entraîner des sanctions civiles et pénales. Sans limiter ce qui précède, la copie et l'utilisation des éléments énumérés ci-dessus sur tout autre serveur, emplacement ou support de publication, de reproduction ou de distribution est expressément interdite. Cependant, vous êtes autorisé à faire une copie pour visualiser le contenu pour votre usage personnel.

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Si vous enfreignez les conditions générales et que nous ne prenons aucune mesure à votre encontre, nous serons toujours en droit d'utiliser nos droits et recours dans toute autre situation où vous enfreignez les conditions générales.

Les conditions générales ainsi que toutes nos politiques et procédures seront régies et interprétées conformément au droit suisse applicable et les tribunaux suisses compétents auront une compétence exclusive.